写于 2018-10-26 14:02:07| 永利国际娱乐官网登录| 总汇

NHS 111帮助热线不安:青少年工作人员在圣诞节期间被选中,因为服务陷入恐怖的混乱状态

陷入困境的求助热线NHS 111在青少年工作人员中起草冲过训练,在圣诞节期间接听电话,因为这项服务陷入了可怕的混乱中今天的举报者揭示了病态的来电者如何等待20分钟与顾问交谈,而许多人使用这个号码,这是旨在减轻紧急服务的压力,放弃并前往伤员病房无论如何那些坚持不懈的人等待超过24小时等待医生的回电,而操作员则拿着彩色卡片向呼叫中心老板发出信号他们无法应对正如工党影子卫生局局长安迪伯纳姆今天透露的那样,随着医务人员被重新调配以覆盖急剧扩张的急诊部门,成千上万的行动被取消,并且侮辱受伤,呼叫处理人员每小时支付10英镑的保险费

应对增加的工作量,无需额外工资在整个节日期间工作的举报人说:“我们有年仅17岁的人一个月或两个月以前对医疗相关的任何事情一无所知突然配备电话线“他们是直接失学的人,没有相关的资格,做了一个月的训练,然后接听电话”很多人都在努力跟上速度我并没有责怪他们 - 他们只是孩子,不应该承受他们的压力“我们上个月透露111岁的老板如何为自己的圣诞节做好准备圣诞节电话估计增加400%在圣诞节和节礼日,因为人们经常离家很远而且选择拨打求助热线而不是他们的GP需求通常在一年的这个时候由于恶劣的天气条件而上升因此老板在11月发出了一份紧急备忘录服务人员请求他们在节日期间工作但是由于许多工人在圣诞节前夕工作,NHS 111很快就陷入了崩溃我们的内部人员表示缺乏合格资格假期期间值班的临床工作人员和全科医生使情况变得更糟在西约克郡呼叫中心的混乱程度上取消了他们的基础,举报人说:“我们收到的电话水平令人难以置信 - 那里我们无法及时回答这些问题“我坐在耳机旁边,我面前的屏幕被点亮了,就像一棵圣诞树,所有来电者都试图通过”尽管请求额外的工作人员值班人员没有足够的医务人员随时帮助他们最后,很多人都在沮丧地挂断电话“内部人员说他们很快就害怕病情严重的病人没有得到他们需要的帮助”你得到很多我们上课的“高风险电话”十分之一的人因为条件太严重而最终被送往医院很多来电者都患有病毒,咳嗽和感冒s,你可以迅速帮助他们“我处理了一个已经响起并且似乎表现出中风症状的病人我立即呼叫救护车并且他被处理了”但是你想知道有多少病情严重的人滑倒了通过网络“”也有很多人等待他们的电话被回答之前的四分之一小时在那段时间他们的状况可能已经严重恶化它导致许多人挂断并开车去医院但是我们应该来这里减轻A&E的压力“举报人说新员工缺乏处理真正医疗问题的专业知识”任何有经验的人都可以说出消化不良或心脏病之间的区别但是这些年幼的孩子没有“如果你有问题,那么你拿一张卡寻求帮助,红色用于技术,绿色用于临床支持或蓝色如果你不确定是否发送救护车但是有那么多的持有卡临床支持无法应对如果那里只有两个临床医生,其中有五六个人拿着他们的卡片,那么就会造成严重的延误,特别是如果有人心脏病发作“临床医生也需要教育新员工我曾经看过他们告诉我们“救护车是为了以防万一”他们告诉我们“救护车是为了以防万一”.111名工作人员可以为需要紧急帮助的人部署护理人员,他们经常被繁文缛节挫败一旦医护人员处理了一个他们只能打电话的电话在获得医生许可的情况下接受新工作 “我们派出的救护车工作人员经常在工作岗位上闲逛他们需要从全科医生那里得到许可才能离开病人,但因为没有足够的值班人员,他们有时会等一个小时换另一份工作而不是20分钟“我们的启示是对NHS 111的最新打击,因为它取代了英国部分地区的NHS Direct和GP非工作时间护理,因为它取代了争议

上个月NHS英格兰导演布鲁斯·基奥说他相信111可以缓解压力A&E病房相反,服务中的混乱可能会增加更大的压力“星期日镜报”7月份透露,护理人员是如何向一名认为他的电子标签过于紧张的犯罪分子发送给一名患有腹泻的猫的呼叫中心工作人员经常有无论患者的疾病和处理人员以前如此关心他们的能力,最多可以提出43个问题他们要求圣约翰救护车教他们基本的急救昨天NHS发言人说: “2013年12月23日星期一至12月26日星期四,我们的NHS 111帮助热线收到了14,000多个电话”尽管数量很大,但我们超过了全国每日在60秒内回复95%这些电话的目标,我们相信人们会联系NHS 111我们的区域得到了我们的响应,安全和适当的服务“由于伤亡单位的压力,过去六周有超过8,000名患者取消了手术这个数字比去年同期高出1,000,其中有270例为平均每个工作日推迟髋关节置换术和白内障摘除术等程序皇家外科医学院发言人说:“5月份我们对A&E压力增加表示担忧”患者等待更长时间治疗的情况可能导致他们恶化”